CONDUSEF / Muchos pagan créditos que no pidieron

• Las tarjetas fueron dejadas por el mensajero en el patio y otro la recogió, activó y usó. También muchos usan los datos y documentos ajenos otorgados sin cuidado. La principal causa de las tres mil 500 reclamaciones mensuales es por créditos bancarios.

La Sub Delegación de la Condusef en Chiapas atiende unas tres mil 500 reclamaciones al mes. La denuncia más recurrente es por créditos bancarios. Muchos plásticos son otorgados sin consentimiento del usuario y utilizadas por personas que consiguieron los datos personales del cuenta habiente.

Gloria Guerrero Hernández, sub delegada de la Condusef en Chiapas,  dijo que el uso del dinero plástico es preferido por sobre el uso de efectivo. “Porque no tienen liquidez o no quieren portar dinero”.

Indicó que muchos se hunden en deudas por un mal uso de la tarjeta de crédito, pero es porque generalmente no les informan bien sobre el uso correcto. Y es que muchas veces el crédito es ofrecido por vía telefónica, aseguró.

“Es incorrecto, porque con solo decir sí se da el crédito y a veces quien contesta la llamada no es el usuario. Por ser breve la llamada no se explica a fondo el Costo Anual de la Tarjeta (CAT)”, dijo la funcionaria federal.

Ricardo “N”, llegó a reclamar a la Condusef por un cobro indebido. “Tengo descuentos por un crédito que no pedí, nunca supe y menos utilicé”, dijo.

Gloria Guerrero explicó que un grave error de los bancos es enviar las tarjetas por mensajería o correos, y la tarjeta no es entregada en la mano del usuario. Se deja en el patio, en el suelo, ni siquiera en el buzón. Y cualquiera la recoge, habla al 01800  de la tarjeta y la activa, luego llegan los cobros y el tarjeta habiente no se enteró”. Así fue el caso de Ricardo.

Otro error es dar los datos personales o documentos como INE a cualquier persona, porque los mal utilizan. Los promotores de créditos están en plazas comerciales donde con tal de ganar su comisión conceden el crédito sin tanto problema a quien lleve una simple copia de identificación.

Por ello, Guerrero Hernández recomendó no dar datos ni documentos a nadie, no prestar el celular y si se pierde bloquear la línea y no contestar estas llamadas donde a veces nos sacan un sí obligado.

Agregó que la Condusef está para atender las reclamaciones y conciliar entre el usuario y el banco. Y lo hace con una efectividad del 60 por ciento. Es decir, de las tres mil 500 denuncias al mes, logran resolver el problema de unos dos mil, informó.

El principal reclamo que atienden es por cobros indebidos en créditos bancarios, concluyó la sub delegada de la Condusef en Chiapas.