Estimado centinela, sirva el presente para saludarlo y al mismo tiempo solicitar su apoyo para que mediante su prestigioso espacio informativo alerte a sus seguidores y a todos sus lectores en general, a quienes a la vez les pido que alerten a sus familiares y amigos, sobre un incidente que se está llevando a cabo en Comisión Federal de Electricidad.
El dia de ayer me llegó mi recibo de CFE para pago, por un monto 5 veces más alto de lo acostumbrado.
Por ejemplo, mi pago promedio normal es de $300.00 bimestrales y ahora me llegó de $1,500.00.
Cabe aclarar que en el bimestre anterior el pago me llegó por la cantidad de $50.00.
Llamé al 071 para solicitar la aclaración y modificación del monto a pagar en este bimestre y la solución que me dio la ejecutiva es que tengo que pagar. Exigí una aclaración del por qué del monto tan elevado. La ejecutiva me indicó que el bimestre pasado no me tomaron lectura, por irresponsabilidad del empleado responsable de tomarlo, por eso solo me cobraron $50.00 pero que en este bimestre me juntaron el consumo de los dos bimestres.
Argumenté que si el error es de ellos por qué debo pagarlo yo.
Le pedí una solución y me dijo que la solución es pagarlo, agregando que tampoco Comisión Federal pagará por los errores de los empleados.
Molesto por los comentarios de la ejecutiva de atención, le pedí que registrara en el sistema mi inconformidad y me asignara un número de reporte.
Me dió mi folio de reporte y le pedí que me orientara hacia quién o a dónde podría dirigirme para que resolvieran mi asunto.
No me hizo ninguna sugerencia certera, titubeante me dijo que podía ir atención a clientes.
El día de hoy 28 de mayo estuve en las oficinas de atención a clientes y tampoco me dieron una solución, más bien lo que si me dieron fue una regañada, porque eso sí, hasta la vigilante nos trata con la punta del pie, más la que está asignada al área de ajustes.
En conclusión, dicen que el pago es procedente, ya que cuando me llegó el recibo de $50.00 debí reportarlo también, si claramente ya sabemos cuánto consumimos. En ese sentido tiene toda la razón.
Es por eso que estoy enviando este llamado de alerta a toda la ciudadanía, para que si les llega un recibo de menor cantidad a lo acostumbrado, reporten de inmediato al 071, pidan su número de reporte y luego vayan a atención a clientes para que les realicen el cobro correspondiente, ya que si no hacen eso, les juntaran no el pago sino los kilowats consumidos en los dos bimestres, con el perjuicio de que al sumarse el consumo de los dos periodos, se rebasa el rango de consumo y se pierde el subsidio y a mayor consumo mayor es el precio por kilowsts consumido, por ejemplo y solo para tener una referencia... si consumes en el rango de cero a 99 kilowsts, el precio por kilo es de $1.00.
Pero si tú rango de consumo es de 100 a 199 kilowats, el precio es de $2.00 por kilowats.
Si tú rango de consumo es de 300 a 399 el precio por kilo es de $4.00 Y así sucesivamente.
Por eso es que el abuso está en que al facturarte el consumo de los dos periodos en junto, tu pago no se duplica, si no se multiplica.
¿Estaremos ante una nueva modalidad de abuso por parte de empresas monopólicas?
¿No que el monopolio es una práctica prohibida en México?
Quise compartir esto con ustedes porque estoy seguro que no es un caso aislado, sino que ya varias personas hemos sido víctimas de este tipo de abuso, ya que en mi familia tres personas fuimos víctima de lo mismo, (mi hijo, mi esposa y mi hermana) además de que en las oficinas de la CFE me encontré a varias personas con el mismo problema.
¡¡¡Alerta, no caigas en el abuso!!!
Comprometidos con la verdad, listos para ser oídos, ojos y boca de la sociedad. Espacio para señalar lo malo y reconocer lo bueno.
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